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Datenrettung in Labor und Reinraum

Der Labor-Datenrettungsservice von Kroll Ontrack wird jährlich von zahlreichen Unternehmen und Tausenden von Kunden genutzt. Dank der 30 Niederlassungen weltweit und Lösungen und Services für jede Situation können Sie sich bei Kroll Ontrack darauf verlassen, dass Ihre Daten in besten Händen sind. Die Datenrettung ist für Sie mit keinerlei Aufwand verbunden. Sie erhalten Ihre Daten nach wenigen Tagen auf einer externen Festplatte zurück.

Der Labor-Datenrettungs-Service

Wenn Sie den Labor-Service von Ontrack Data Recovery nutzen, werden zur Wiederherstellung Ihrer Daten die folgenden Schritte ausgeführt.

1. Die Diagnose: Evaluierung des Schadens

Nach dem Empfang der Medien beginnen unsere Experten mit der Diagnose. Zuerst ermitteln sie die Art des Problems. Anschließend entscheidet das Team, wie die Daten vom Speichergerät extrahiert werden sollen. Oft wird eine temporäre Reparatur vorgenommen, damit die Medien wieder funktionsfähig oder abrufbar sind.

Die Diagnose ist besonders wichtig, da manchmal nur eine einzige Chance besteht, um die Daten vom Speichergerät zu extrahieren und auszulesen. Als Nächstes wird eine Evaluierung (Diagnose) durchgeführt und eine ausführliche Liste mit den wiederherstellbaren Dateien erstellt.

Die folgende Tabelle umfasst einige Probleme, die behoben werden müssen, damit sich die Daten auslesen lassen.

Fehlerdiagnose	Wie Kroll Ontrack das Problem löst
Ausfall einer Hardwarekomponente	Bei Speichergeräten mit einer ausgefallenen Hardwarekomponente ist viel Präzision und Erfahrung erforderlich, damit sich Probleme genau diagnostizieren, temporäre Reparaturen vornehmen und die Daten extrahieren lassen.
Mechanischer Ausfall	Bei Speichergeräten mit einem mechanischen Ausfall müssen einfache Reparaturen vorgenommen werden, damit die Geräte wieder funktionieren. Diese provisorischen Reparaturen dienen lediglich der Extrahierung aller Daten.
Nicht lesbare Bereiche von Speichermedien	Datenbereiche, die sich normalerweise nicht extrahieren lassen, setzen proprietäre Software und Ausrüstung voraus. Wenn sich Daten nicht extrahieren lassen, sind diese Bereiche nicht wiederherstellbar. Auch wenn Bereiche unlesbar sind, weisen Teile davon oft noch Daten auf, die extrahiert werden können.
Beschädigte Daten	Beschädigte Daten entstehen beim Schreibvorgang des Speichergeräts. Rettungslösungen zur Extrahierung von Daten konzentrieren sich auf die Wiederherstellung der beschädigten Daten.
Ausfall von zwei RAID-Festplatten	Im Reinraum arbeiten die Ingenieure daran, eines der Speichergeräte wieder zum Funktionieren zu bringen, während es im Labor um die Wiederherstellung der Datenstruktur des Speicher-Arrays geht.
Feuer, Hochwasser, andere Unglücke	Bei externen Schäden ist eine sorgfältige Reinigung und Reparatur des Speichergeräts erforderlich, damit es zumindest kurzzeitig wieder einsatzbereit ist und die Daten extrahiert werden können.
Wiederherstellung von Flash-Speichern	Flash-Speicherchips werden entfernt. Der Zugriff erfolgt über eine proprietäre Technologie von Kroll Ontrack. Anschließend werden die Daten mit einer eigens entwickelten Flash-Software von Kroll Ontrack wieder zusammengesetzt.
Wiederherstellung von verschlüsselten Festplatten	Für die Rettung verschlüsselter Festplatten, auf die nicht mehr zugegriffen werden kann, sind die Erfahrungen, Erkenntnisse aus Forschung und Entwicklung, OEM-Partnerschaften und proprietären Tools von Kroll Ontrack erforderlich.
Wiederherstellung von Solid State Drives (SSD)	Techniker entfernen bei Bedarf die Speicherchips und extrahieren die Daten. Anschließend werden diese Daten mit einer proprietären Software wieder zusammengesetzt.
Wiederherstellung von Bandmedien	Beschädigte Bandmedien müssen im Reinraum und im Labor sorgfältig bearbeitet werden. Kroll Ontrack hat sich auf moderne Methoden zur Wiederherstellung von Bandmedien spezialisiert.

Nach der Behebung der genannten Probleme liegen die vom Speichergerät extrahierten Daten in einem Rohformat vor. In diesem Format lassen sich die Daten nicht verwenden. Als nächster Schritt müssen die Dateinamen mit den Daten selbst verknüpft werden.

2. Zusammensetzung und Reparatur von Daten

Die Rohdaten müssen in einer geeigneten Datei- und Ordnerstruktur zusammengesetzt werden, damit Sie auf die bisherige Weise wieder auf Ihre Daten zugreifen können. Abschließend werden die Daten verifiziert und auf ein Medium Ihrer Wahl kopiert. Kroll Ontrack nutzt bei der Wiederherstellung Ihrer Daten proprietäre Softwareanwendungen und Entwicklungsverfahren. Wenn einzelne Dateien bei der Datenextrahierung beschädigt wurden, werden sie von den Datenrettungs-Experten mit einem zweiten Toolset repariert.

Die folgende Tabelle umfasst einige der Lösungen, die für häufige Datenverlustszenarien angeboten werden.

Probleme im Rettungsverfahren	Wie Kroll Ontrack die Probleme im Rettungsverfahren behebt
Fehlende Dateien oder E-Mail-Nachrichten	Für die Wiederherstellung von E-Mail-Inhalten müssen die E-Mail-Datenbank oder Dateiordner der Festplatte gründlich durchsucht werden. So lassen sich die Nachrichten wiederfinden.
Beschädigte persönliche E-Mail-Dateien	Bei intern beschädigten persönlichen E-Mail-Dateien müssen die Experten von Kroll Ontrack spezielle Lösungen zum Auffinden und Extrahieren der Originalnachrichten verwenden.
Beschädigte Logical Volume Management (LVM)-Datenbank	Zur Wiederherstellung von LVM-Konfigurationen ist ein Zugriff auf niedriger Ebene erforderlich. So lassen sich alle Volume-Mitglieder auffinden und neu zusammensetzen sowie alle wiederherstellbaren Dateien in einer Liste aufführen.
Beschädigte oder unvollständige RAID-Konfiguration bzw. Fehler bei der RAID-Wiederherstellung	Bei Fehlern in den DAS- und RAID-Speicherkonfigurationen werden zur erneuten Zusammensetzung umfangreiche Kenntnisse und spezielle Technologien benötigt. Kroll Ontrack kann ausgefallene Speichersysteme zuverlässig wiederherstellen.
Fehler bei der SAN-Blockverwaltung	Die Experten von Kroll Ontrack stellen die ursprüngliche LUN-Konfiguration sowie die Blockzuordnungen des SAN-Controllers wieder her. Für die einzelnen Volumes werden Listen mit den Dateien erstellt.
Beschädigtes Datastore-Volume des virtuellen Hosts	Für die Wiederherstellung der virtuellen Laufwerke von Host-Server-Volumes, die als Speicher virtueller Maschinen verwendet werden, sind spezielle Kenntnisse und Technologien erforderlich. Kroll Ontrack war das erste Unternehmen, das Rettungslösungen für virtuelle Umgebungen entwickelt hat.
Probleme bei der Zuordnung virtueller Laufwerke im Thin- oder Thick Provisioning	Virtuelle Laufwerkdateien lassen sich mit den Zuordnungstabellen des virtuellen Host-Servers sowie dem Dateisystem des virtuellen Laufwerks wiederherstellen.
Beschädigte Dateidaten, beschädigte Dateisystemstrukturen, beschädigte geschäftliche Datenbanken, beschädigte E-Mail-Datenbanken	Kroll Ontrack repariert oder setzt die Dateien mithilfe spezieller Technologien und Software wieder zusammen. Weitere Informationen zur Wiederherstellung von E-Mails und Datenbanken finden Sie hier.
Gelöschte Dateien, überschriebene Datendateien	Bei beschädigten Dateien setzt Kroll Ontrack zum Auffinden und Wiederherstellen fehlender Dateien bzw. zum Wiederherstellen beschädigter Dateien spezielle Softwaretechnologien und Entwicklungsmethoden ein.
Überschriebene logische Volumes, versehentlich neu formatierte Volumes, gelöschte Partitionen oder gelöschte Volumes	Die Experten von Kroll Ontrack nutzen spezielle Software und Methoden, um das ursprüngliche Volume zu lokalisieren. Nach der Zusammensetzung wird eine Liste mit allen wiederherstellbaren Dateien erstellt.
Überschriebene Daten	Dateien, die nur teilweise beschädigt sind, lassen sich auch ohne die überschriebenen Datenbereiche extrahieren. Anschließend werden die Dateien repariert, damit sie sich wieder öffnen lassen.