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Portal für Apple Service Provider

Portal-Guidelines für Apple Service Provider:
Data Recovery Job Registrierung


Mit diesem Online Portal ermöglicht Apple - in Zusammenarbeit mit Kroll Ontrack - die einfache
und schnelle Registrierung eines Datenrettungs-Jobs für alle Apple Service Provider.
Die übliche Apple Turn-Time gilt für Datenrettungs-Jobs nicht.

Datenrettung registrieren


Apple Service Provider Portal - Die Guidelines im Überblick:

Lesen Sie mehr über diesen einzigartigen Datenrettungs-Service für ASPs. Kroll Ontrack hat ein Webportal entwickelt, das allen Apple Service Providern und ihren Kunden den besten Datenwiederherstellungs-Service bietet.

1-Die Vorteile
2-Die Vorteile für den Kunden
3-Job Registrierung
4-Verpackung und Shipping

Die Vorteile

  • Schnelle und effiziente Online-Registrierung eines Datenrettungs-Falles
  • Automatisches Reporting-System direkt zu Apple
  • Gewährleistung des gewohnt exzellenten Reparatur-Services
  • Automatische Verlängerung des Zeitraums zur Rückgabe von KBB-Teilen (Komponenten, die zur Datenrettung an Kroll Ontrack gesendet werden, sind von der üblichen KBB-Reparaturzeit (KBBAT) ausgeschlossen)
  • Sales- und Marketing-Werkzeuge werden zur Verfügung gestellt
  • Professioneller Service des weltweiten Marktführers
  • Über 30 Standorte mit über 20 Laboren und Reinräumen weltweit
  • 24h-Notfall Service für Kunden
  • Neue, innovative Lösung für Kunden
Die Vorteile für den Kunden
  • Kostenlose Abholung bzw. Versand des /der Datenträger im Inland
  • Kostenlose Analyse und Diagnose einer Einzelfestplatte im Standard-Service*
  • Erstellung einer ausführlichen Dateiliste, die anzeigt, welche Daten wiederhergestellt werden können
  • Kunde erhält die Dateiliste, bevor er die Datenrettung beauftragt
  • Transparenz in Service und Preis
  • Es enststehen keine Kosten, wenn keine Datenrettung erfolgt
  • Real Time Job-Nachverfolgung rund um die Uhr
  • Verschiedene Service-Varianten für den individuellen Bedarf
  • Alle Apple-Garantien bleiben erhalten
  • Kunden-Service in allen Sprachen, Notfall-Hotline
  • Die Daten werden nur von erfahrenen Apple zertifizierten Datenrettungs-Ingenieuren bearbeitet

    * Die Bearbeitung erfolgt sofort nach Erhalt des Mediums von Mo.- Fr. von 09.00 bis 17.00 Uhr.

Job Registrierung unter applejobtracker.ontrack.com

 

    Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

  • Store-/Ship To-Nummer
  • Apple Tech ID Nummer
  • Repair-/Confirmation-Nummer
Füllen Sie das Web-Formular aus

Wählen Sie zwischen den folgenden Service Optionen:
  • Der Kunde arbeitet direkt mit dem Datenrettungs-Team von Kroll Ontrack zusammen
    • Geben Sie den Kunden-Kontakt in das Web-Portal ein
    • Sie und Ihr Kunde erhalten regelmäßig Status-Informationen
  • Sie arbeiten selbst mit dem Datenrettungs-Team von Kroll Ontrack zusammen
    • Geben Sie Ihre Kontaktinformationen in das Web-Portal ein
    • Sie erhalten regelmäßig Status-Informationen

Verpackung und Shipping
Versenden des Mediums an ein Kroll Ontrack Labor Standorte und Kontaktinformationen – siehe Seite 5 Nach der Registrierung, erhalten Sie/Ihr Kunde eine Email zur Bestätigung, dass die Anfrage eingegangen ist. Nach Eingang des Speichermediums erhalten Sie ebenfalls eine Bestätigung sowie den Link zum Job Status-Portal. Nach der Datenrettung erhalten Sie/Ihr Kunde das Original-Medium sowie die wiederhergestellten Daten auf einer externen USB-Festplatte zurück - an die angegebene Adresse.

Kroll Ontrack bietet kostenlose Abholung und Rückversand der Medien im Inland für Apple Kunden.

Tipps zur Verpackung: Die Verpackung sollte genug Platz für das Medium und zusätzliches Füllmaterial (Schaumstoff, Styropor) haben. Antistatische Plastiktüten oder luftgepolsterte Folien geben zusätzlichen Schutz. Sorgen Sie dafür, dass der Datenträger so gut wie möglich vor Stößen geschützt ist! Legen Sie alle nötigen Unterlagen bei.

      Kroll Ontrack Video

          Ein Blick hinter die Kulissen:
          Datenrettung in Reinraum & Labor.


       

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