Kostenlose Analyse: Services für verschiedene Medien

Einzelfestplatte (HDD, SSD), USB-Stick, SD-Karte, Memory Card etc.​: 
Kostenlose Abholung & kostenlose Analyse in nur 4 h!

Festplatten-Verbünde und Server-Systeme (RAID, NAS, SAN, virtuelle Systeme etc.):
 Kostenlose Analyse in nur 24 h!

Handy, Smartphone, iPhone, Android etc.:
Kostenlose Analyse in nur 24 h!

Wie schnell benötigen Sie Ihre Daten wieder zurück?

Zeit ist ein wichtiger Faktor bei der Datenrettung. Wir haben für jeden Anspruch den richtigen Service.

 

Standard

Kostenlose Analyse
in 4 Stunden*

Datenrettung
7 bis 10 Geschäftstage

Bearbeitungszeit
Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr

Der Standard-Service empfiehlt
sich, wenn Sie nicht besonders unter
Zeitdruck stehen.

Express

Kostenlose Analyse
in 4 Stunden*

Datenrettung
ca. 3 Geschäftstage

Bearbeitungszeit
Montag bis Samstag von 08.00 bis 18.00 Uhr 

Der Express-Service empfiehlt sich,
wenn es sich um wichtige Daten
handelt, die eine schnelle Rettung
erfordern.

24-h Notfall

Kostenlose Analyse
in wenigen Stunden*

Datenrettung
 Wir arbeiten rund um die Uhr an Ihren Daten

Bearbeitungszeit
Im 24-h Service

Ihre Daten haben höchste Priorität.
 Der 24-h-Service empiehlt sich,
wenn es sich um besonders sensible
Daten handelt und die Rettung der Daten
sehr zeitkritisch ist.

* Wie lange die Analyse dauert hängt von der Art des Mediums ab:

  • Einzelfestplatte (HDD, SSD), USB-Stick, SD-Karte, Memory Card etc.: Analysedauer 4 Stunden
  • Server-Systeme, RAID, NAS; virtuelle Server etc.: Analysedauer 24 Stunden
  • Handy, Smartphone: Analysedauer 24 Stunden

Methoden der Datenrettung

 

Reinraum

Unsere Reinraum-Services kommen dann zum Einsatz, wenn die Hardware beschädigt ist und komplexe mechanische Fehler aufgetreten sind (wie zum Beispiel bei einem Headcrash; wenn Ihre Festplatte ungewöhnliche, kratzende Geräusche macht; ein Blue Screen erscheint.) Unsere ISO-zertifizierten Reinraumarbeitsplätze der Klasse 100 ermöglichen das Öffnen und die Bearbeitung beschädigter Hardware in einer nahezu staubfreien Umgebung, so kann ein endgültiger Datenverlust verhindert werden. Dabei wird eine 1:1 Kopie der Rohdaten (Image) erstellt.

Reinraum und Labor

Datenrettung im Labor

Wenn die Hardware nicht beschädigt ist bzw. die ausgelesenen Rohdaten im Reinraum extrahiert und ausgelesen wurden, werden die Daten im Labor weiterbearbeitet. Es wird eine genaue Evaluierung des Schadens durchgeführt und der Kunde erhält eine ausführliche Liste mit den wiederherstellbaren Files. Nach Erhalt des Datenrettungs-Auftrags beginnen unsere Ingenieure im Labor mit der Datenrettung. In Feinarbeit werden alle Daten Bit für Bit wiederhergestellt. Bei einem Hardwaredefekt suchen unsere Experten in unserer weltweiten Datenbank nach den passenden Ersatzteilen für Ihr Medium.

Remote Datenrettung

Ontrack Remote Data Recovery (RDR)  ist die schnellste Möglichkeit, wieder auf Ihre Daten zuzugreifen. Diese patentierte Technologie stellt die Daten – über eine gesicherte Internet-Verbindung – direkt auf Ihrem Server, Desktop oder Laptop wieder her. Bei der RDR ist kein Ausbau der Festplatte und kein Versand notwendig. Sie benötigen lediglich einen Internetzugang. Über diesen kommuniziert einer unserer Datenrettungs-Ingenieure direkt mit dem fehlerhaften Laufwerk. Dadurch sparen Sie wertvolle Zeit und minimieren die Ausfallzeit des Systems. Bei NAS, SAN und RAID-Systemen ist RDR oft die einzige Lösung.

RDR FAQs

Vor-Ort Datenrettung

Wenn in Ihrem Unternehmen strenge Sicherheitsvorschriften gelten, können Ihre IT-Mitarbeiter die Medien oder Speichergeräte persönlich in eine unserer Niederlassungen bringen und bei der Wiederherstellung anwesend sein. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihre Daten stets beaufsichtigt werden.Wenn Kroll Ontrack die entsprechenden Geheimhaltungsvereinbarungen und Versicherungszertifikate vorgelegt werden, kann die Anforderungen problemlos erfüllt werden. Bei der Datenrettung kann der Zugriff zeitweise eingeschränkt sein. Der Datenaufseher wird jedoch in den Prozess eingebunden und von Kroll Ontrack regelmäßig informiert. Dieses Angebot ist nur bei Notfall- bzw. Rund-um-die-Uhr-Services verfügbar.

Mehr als 50.000 Kunden und Unternehmen vertrauen auf uns pro Jahr, weltweit

eKomi, die unabhängige Bewertungsplattform, sammelt regelmäßig das Feedback unserer Kunden.

Einzigartige Lösungen aus der Forschungs- und Entwicklungs-Abteilung

Unsere Datenrettungs-Spezialisten bieten individuelle Lösungen für alle Kunden-Bedürfnisse an: bei proprietären Kundenlösungen oder auch komplexen Enterprise-Systemen. Unsere weltweite Research-and-Development-Abteilung entwickelt einzigartige Lösungen für Ihre Datenrettungs-Anfragen.

Wie schnell benötigen Sie Ihre Daten?

Kroll Ontrack bietet absolute Transparenz während des gesamten Datenrettungs-Prozesses – es gibt keinerlei versteckte Kosten. Nach der Diagnose wissen Sie genau, welche Dateien wiederherstellbar sind – und erst danach entscheiden Sie sich für eine Wiederherstellung. In der folgenden Tabelle erfahren Sie, welche Service-Varianten Sie bei Kroll Ontrack wählen können. Aufgeführt sind die üblichen Zeitspannen, die zur Rettung und Lieferung der Daten an den Kunden benötigt werden.

Selbstdiagnose-Tool zur Datenrettung

Nutzen Sie unser Selbstdiagnose Tool für eine erste Schadenseinschätzung bei verlorenen Daten. Beantworten Sie ein paar Fragen zu Ihrem Datenverlust und Sie erhalten Tipps zur ersten Hilfe für eine erfolgreiche Datenrettung.

Selbstdiagnose-Tool

Economy Service für Einzelfestplatten

Der Economy Service kommt dann in Frage, wenn es sich bei dem Medium um einen unverschlüsselte, nicht geöffnete Einzelfestplatte (HDD/Win, MAC) handelt und der Zeitfaktor nicht sehr kritisch ist.

Freeval Economy