Ihre Ansprechpartnerin für Deutschland und Österreich

Barbara Fritton
Senior Account Manager Partner
barbara.fritton@krolldiscovery.com
Hotline 24/7: 0800 10 12 13 14
+49 (0)7031 644 286

vCard Barbara Fritton

Laden Sie sich den Kontakt Ihrer Ansprechpartnerin für Deutschland und Österreich direkt in Ihre Outlook-Kontakte.

vCard Download

Ihr Ansprechpartner für die Schweiz:

Yves Eng
Business Development Manager Switzerland
yves.eng@krolldiscovery.com
Hotline 24/7: 0800 880 100
+49 079 / 815 61 63

vCard Yves Eng

Laden Sie sich den Kontakt Ihres Ansprechpartners für die Schweiz (auf deutsch und französisch) direkt in Ihre Outlook-Kontakte.

vCard Download deutsch vCard Download französisch

Ablauf einer Datenrettung

Beratung & kostenlose Abholung

  • Gemeinsam mit Ihnen finden unsere Experten die optimale Lösung für Ihren Datenverlust
  • Wir stellen Ihnen die verschiedenen Datenrettungs-Services und Optionen dar
  • Sie erhalten Informationen zu den nächsten Schritten
  • Beauftragen Sie direkt die kostenlose Abholung Ihres Mediums

Kostenlose Analyse

Sie erhalten innerhalb von wenigen Stunden eine Analyse Ihrer Daten:

  • Datenrettungs-Prognose (Prozentanteil der rettbaren Daten)
  • Optional können Sie zusätzlich dazu kostenpflichtig eine Detail-Liste aller wiederherstellbaren Dateien anfordern*
  • Sie erhalten ein Datenrettungs-Angebot mit einem festen Preisangebot

Datenrettung: Labor & Reinraum

  • Wir führen die Datenrettung mit über 120 selbstentwickelten Tools und Werkzeugen durch
  • Wenn nötig werden beschädigte Teile ausgetauscht 
  • Dateistrukturen werden repariert und rekonstruiert
  • Die Daten werden in Feinarbeit wiederhergestellt

Rückversand der Daten

  • Nach erfolgreicher Datenrettung werden die Daten verschlüsselt auf einer externen Festplatte gespeichert
  • Auf Wunsch bieten wir auch einen sicheren Download-Transfer der Daten an (bis zu 1GB)
  • Sollten dann noch Fragen offen sein, hilft Ihnen unser Kunden-Service jederzeit gerne weiter

     

*Wenn Sie zusätzlich zu dem Analyse-Report eine ausführliche Detail-Liste (Ontrack VeriFile) aller wiederherstellbaren Dateien wünschen, sprechen Sie bitte einen unserer Service-Mitarbeiter an.

Kostenlose Analyse: Services für verschiedene Medien

Einzelfestplatte (HDD, SSD), USB-Stick, SD-Karte, Memory Card etc.​: 
Kostenlose Abholung & kostenlose Analyse in nur 4 h!

Festplatten-Verbünde und Server-Systeme (RAID, NAS, SAN, virtuelle Systeme etc.):
 Kostenlose Analyse in nur 24 h!

Handy, Smartphone, iPhone, Android etc.:
Kostenlose Analyse in nur 24 h!

Datenverlust auf HDD oder SSD?
Jetzt kostenlose Abholung & Analyse starten.

Wir holen Ihr Medium kostenlos ab. Innerhalb von nur 4 Stunden erhalten Sie das Analyse-Ergebnis und ein Festpreis-Angebot.

Sie gehen keinerlei Risiko ein. Beauftragen Sie jetzt die Abholung und Analyse - völlig kostenlos und ohne Risiko.

Jetzt Analyse starten >>

Einer Ihrer Kunden hat Datenverlust?

Stellen Sie eine Online-Anfrage.

Freeval Service für Einzelfestplatten HDD & SSD

Kostenlose Abholung und kostenlose Analyse des Mediums in nur 4h!

Starten Sie mit wenigen Klicks die kostenlose Abholung für Ihre Kunden bequem über das neue Online-Portal:

Jetzt Analyse starten >>

Direkte Abwicklung

Ihr Kunde hat einen Datenverlust erlitten? Sie betreuen Ihren Kunden selbst. Die Fakturierung geht über Sie, abzüglich Ihres Partner-Rabatts.

Datenrettung Anfrage

Empfehlung des Kunden an Kroll Ontrack

Sie vermitteln Ihren Datenrettungs-Kunden an uns und wir übernehmen die Betreuung. Sie erhalten Ihre Partner- Provision, wir kümmern uns um den Rest.

Datenrettung Vermittlung

Wie schnell benötigen Sie Ihre Daten wieder zurück?

Zeit ist ein wichtiger Faktor bei der Datenrettung. Wir haben für jeden Anspruch den richtigen Service.

 

Standard

Kostenlose Analyse
in 4 Stunden*

Datenrettung
7 bis 10 Geschäftstage

Bearbeitungszeit
Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr

Der Standard-Service empfiehlt
sich, wenn Sie nicht besonders unter
Zeitdruck stehen.

Express

Kostenlose Analyse
in 4 Stunden*

Datenrettung
ca. 3 Geschäftstage

Bearbeitungszeit
Montag bis Samstag von 08.00 bis 18.00 Uhr 

Der Express-Service empfiehlt sich,
wenn es sich um wichtige Daten
handelt, die eine schnelle Rettung
erfordern.

24-h Notfall

Kostenlose Analyse
in wenigen Stunden*

Datenrettung
 Wir arbeiten rund um die Uhr an Ihren Daten

Bearbeitungszeit
Im 24-h Service

Ihre Daten haben höchste Priorität.
 Der 24-h-Service empiehlt sich,
wenn es sich um besonders sensible
Daten handelt und die Rettung der Daten
sehr zeitkritisch ist.

* Wie lange die Analyse dauert hängt von der Art des Mediums ab:

  • Einzelfestplatte (HDD, SSD), USB-Stick, SD-Karte, Memory Card etc.: Analysedauer 4 Stunden
  • Server-Systeme, RAID, NAS; virtuelle Server etc.: Analysedauer 24 Stunden
  • Handy, Smartphone: Analysedauer 24 Stunden

FAQs zum Partnerprogramm

1. Für wen genau ist das Partner-Programm konzipiert?

Das Programm ist für IT-Dienstleister (mit oder ohne Ladengeschäft) entwickelt worden, die in Kontakt mit Kunden stehen, die einen Datenverlust erlitten haben. Mit diesen Dienstleistern möchten wir gerne eng zusammenarbeiten, sie in Datenrettungsthemen schulen und ihnen Vorteile der Zusammenarbeit mit uns aufzeigen.

2. Welche konkreten Vorteile habe ich, wenn ich Partner werde oder bereits Partner bin?

Sie erweitern Ihr Produktportfolio um die Dienstleistung der professionellen Datenrettung, erzielen eine bessere Positionierung gegenüber Ihren Mitbewerbern und erreichen eine stärkere Bindung und Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Attraktive Sonderkonditionen: Provisionen auf Datenrettungs-Dienstleistungen und Nachlässe auf unsere Software-Lösungen
Die Datenträger werden aufgrund des Partner-Priority-Services direkt nach Eintreffen diagnostiziert und bearbeitet.

Marketing-Unterstützung: Online-Banner für Ihre Website, Logos sowie Informationsflyer mit der Möglichkeit, Ihren Firmen-Stempel einzudrucken.
Hilfreiche Checklisten und ein Zertifikat, das Sie als autorisierten Kroll Ontrack Datenrettungs-Partner ausweist.

3. Kann ich auch von mir geöffnete Datenträger an Sie weitergeben?

Ja, aber die Chancen einer Rettung sind bei bereits geöffneten Platten nicht garantiert. Unsachgemäßes Arbeiten an Festplatten, kann einen endgültigen Datenverlust provozieren. Am besten Sie kontaktieren uns immer sofort unter der 0800 10 12 13 14 (DE), 0800 880 100 (CH), 0800 644 150 (AT). Bei bereits geöffneten Platten wird zusätzlich zur Diagnose eine Aufwandspauschale von 200 EUR netto berechnet.

4. Wie funktioniert die Abwicklung bei Ihnen im Hause?

Kroll Ontrack bietet verschiedene Service-Varianten an:

Im Freeval-Service für Einzelfestplatten (SSD/HDD) erhalten Ihre Kunden eine kostenlose Analse innerhalb von nur 4 Stunden. So können Ihre Kunden schon sehr schnell sehen, welche Daten wiederhergestellt werden können und über das weitere Vorgehen entscheiden. Dieser Service gilt nur für Einzelfestplatten.

Standard Datenrettungs-Service: Nach Eintreffen des Speichermediums wird dieses im Partner-Priority Service diagnostiziert und bevorzugt bearbeitet. Sie erhalten für Ihren Kunden einen ausführlichen Diagnosebericht – als übersichtliche Online-Liste (Ontrack Verifile). Darin sehen Sie, welche Dateien zu welchem Grad wieder herstellbar sind. Zusätzlich erhalten Sie für Ihren Kunden ein verbindliches Angebot. In diesem Angebot sind bereits Ihre Sonderkonditionen berücksichtigt. Erst danach entscheidet Ihr Kunde, ob die Datenrettung beauftragt wird. Nach der Datenrettung werden die wiederhergestellten Daten auf einer hochwertigen externen Festplatte gespeichert, verschlüsselt und zurückgesendet.

5. Kann ich meinen Kunden auch direkt an Sie weitervermitteln? Bekomme ich dann auch automatisch meine Provision?
Ja. Im Idealfall stellen Sie zuvor den Erstkontakt zu uns her. Anderenfalls sollte Ihr Kunde Sie als vermittelnden Partner gleich zu Anfang nennen, damit wir Ihre Provision vermerken können. Geschieht dies nicht, können wir Ihre Provision nicht garantieren. Der sicherste Weg einer Vermittlung ist das Ausfüllen des entsprechenden Formulars im Ressourcencenter. Wir übernehmen dann die gesamte Abwicklung bis hin zum Rückversand der Daten an Ihren Kunden. In Fall einer erfolgreichen Vermittlung erhalten Sie im Folgemonat der Beauftragung bzw. Rechnungsbegleichung durch Ihren Kunden einen Auszug per Post über die Höhe Ihrer Provision (Netto-Preis). Über diesen Betrag stellen Sie uns eine Rechnung. Den fälligen Betrag überweisen wir Ihnen nach Eintreffen der Rechnung.

6. Sind Ihre Mitarbeiter dem Datenschutz verpflichtet?
Ja, alle unsere Mitarbeiter sind dem Datenschutz verpflichtet. Es wird mit höchster Sorgfalt und neuesten Technologien gearbeitet. Kroll Ontrack ist bereits seit über 25 Jahren erfolgreich am Markt tätig.

7. Was zeichnet Sie bei Kroll Ontrack aus im Vergleich zu anderen Datenrettern?
An unseren Labor-Standorten in Böblingen und Zürich/Wallisellen haben wir ideale Bedingungen zum Lösen schwieriger Datenrettungsfälle: Labor und Reinraum Klasse 100 sind in Böblingen vor Ort. Denn nur ein Reinraum gewährt die professionelle Bearbeitung einer Festplatte in einer fast staubfreien Umgebung – es herrschen dieselben Bedingungen wie bei der Herstellung einer Festplatte. Gerne empfangen wir Sie auch persönlich bei uns in Böblingen, damit Sie sich ein Bild von uns als Ihrem Partner machen können.

8. Kann mein Kunde die Festplatte auch selbst in Böblingen (D) oder Wallisellen (CH) abgeben, um die Datenrettung zu beschleunigen?
Ja, das ist möglich. Der Kunde kann das Medium in unseren Hauptsitzen (Böblingen, Wallisellen) abgeben und außerdem die Abgabestellen in vielen anderen Städten nutzen.

9. Ich bin bereits Partner bzw. zertifizierte Datenrettungs-Partner. Muss ich mich nun noch etwas tun oder bekomme ich auch so weiterhin meine Provision?
Ihre bisherigen Provisionsansprüche und Ihr Zertifizierungsstatus bestehen natürlich unverändert weiter. Als autorisierter Partner haben Sie die selben Vorteile wie bei der zertifizierten Partnerschaft.


10. Behalten die Gutscheine, die ich bisher erhalten habe ihre Gültigkeit?
Ja, die Gutscheine können weiterhin problemlos eingelöst werden.